La presente política de privacidad de Datos Personales tiene por finalidad informarle cómo PHOENINCA PERÚ S.R.L. (en adelante, “PHOENINCA”), con RUC N° 20601147450, domiciliada en Edificio Panorama Av. Circunvalación Golf Los Incas, Torre 2, Oficina 805, distrito de Surco, provincia y departamento de Lima, realiza el tratamiento de los Datos Personales que recopila mediante las redes sociales de PHOENINCA.
PHOENINCA pone a su disposición la Política de Privacidad para informar acerca de las políticas y procedimientos relacionados a la recopilación, uso y divulgación de información personal que recibe de los usuarios de las siguientes redes sociales (en adelante, “las Redes Sociales”):
La Política de Privacidad se aplica sólo a la información que los Usuarios nos proporcionan a través de las Redes Sociales.
Esta Política de Privacidad se encuentra adecuada a la normativa vigente de la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733 y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo Nº 003-2013-JUS). En el presente documento se señalan las finalidades del tratamiento de los datos personales que usted nos otorga, quiénes son los encargados de tratarla, el tiempo de almacenamiento en los bancos de datos personales, las medidas de seguridad y los medios para ejercer sus derechos como titular de los datos personales. Cabe recalcar que PHOENINCA asegura la máxima reserva y protección sobre aquellos datos personales que usted proporcione.
Hemos redactado nuestra Política de Privacidad de manera que no contenga un lenguaje muy técnico, ya que a menudo se hace difícil entender el contenido de este documento. Por supuesto, si aún tiene preguntas sobre algún aspecto de nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarse con nosotros.
PHOENINCA dispone de un perfil en las Redes Sociales señaladas y ha decidido interactuar con las páginas creadas por PHOENINCA, mostrando así interés en la información que se publiciten en las Redes Sociales. Al interactuar con nuestra página, usted se somete a las presentes políticas de privacidad.
PHOENINCA le recuerda que las Redes Sociales cuentan con sus propia Política de Privacidad por lo que recomendamos al usuario leerla detenidamente. PHOENINCA podrá visualizar su información pública de usuario; sin embargo, esta información no se incorporará en ninguna base de datos, salvo que se cumpla con un procedimiento de anonimización.
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• YouTube
Si haces click en el botón “Suscribirse” establecerás una conexión con nosotros y te convertirás en suscriptor de este canal. La conexión aparecerá en tu perfil, en la sección de “Suscripciones” de tu cuenta y en nuestro perfil en la sección de “suscriptores”.
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Si deseas dejar de ser suscriptor de este canal, sólo tienes que hacer click sobre el hipervínculo “suscrito” y hacer click en “anular suscripción”. Para gestionar tu privacidad, puedes acceder a la sección “configuración” o “ayuda” en tu cuenta de YouTube.
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PHOENINCA se comunica con sus usuarios a través del canal de WhatsApp. Las conversaciones entabladas y nuevos mensajes aparecerán en la sección de chats de tu aplicación y en la sección de chats de nuestra aplicación.
Al ser uno de nuestros contactos nosotros podremos ver tu perfil y la información personal e historias que tú compartes de acuerdo con la configuración de privacidad que has seleccionado en dicha red social.
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Si deseas dejar de ser contacto de PHOENINCA en WhatsApp, podrás administrar con quién te comunicas a través de la opción de “bloqueo”. Puedes acceder a la sección “configuración” para gestionar tu privacidad en tu cuenta de WhatsApp.
Recuerda que siempre puedes controlar tus conexiones, eliminar los contenidos que dejen de gustarte inmediatamente y restringir con quién compartes tus conexiones en tu configuración de privacidad.
En el contexto de este tratamiento debes tener en cuenta que PHOENINCA únicamente puede consultar o dar de baja tus datos como contacto. Cualquier rectificación de los mismos debes realizarla a través de la configuración de tu cuenta.
Finalmente, es importante resaltar que PHOENINCA está abocado al cumplimiento del ordenamiento jurídico nacional. Para ello hemos creado una serie de lineamientos puesto que queremos que nuestros seguidores y consumidores compartan, muestren e intercambien información, opiniones y sugerencias a través de nuestras redes sociales:
PHOENINCA ha procedido a crear perfiles en la Redes Sociales tales como Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube y WhatsApp con la finalidad de ampliar sus canales digitales para interactuar con sus clientes y posibles clientes.
En ese sentido, PHOENINCA recopilará y almacenará los datos personales que usted proporcione cuando interactúe con las Redes Sociales de PHOENINCA.
Se dará tratamiento a los siguientes datos personales:
• Datos Generales: Nombres y apellidos, N° de documento de identidad, dirección de domicilio, teléfono, celular, dirección de correo electrónico, mensaje, asunto, sugerencias, consultas, quejas o reclamos; información requerida, productos o servicios de interés.
Datos Referidos al Libro de Reclamaciones Online:
Las Hojas de Reclamaciones, tanto de los Libros de Reclamaciones de naturaleza virtual, deberán contener como mínimo la información consignada en el formato del Anexo 1 del presente Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, aprobada mediante Decreto Supremo N° 011-2011-PCM. En ese sentido, se tratarán los siguientes datos personales:
– Nombre, domicilio, número de documento de identidad, teléfono y correo electrónico del consumidor reclamante.
– Nombre, domicilio, teléfono y correo electrónico de uno de los padres o representantes del consumidor, en caso se trate de un menor de edad.
– Detalle de la queja o reclamo.
– Identificación del producto o servicio contratado.
– Fecha del reclamo o queja.
– Copia del DNI.
Obligatoriedad de los datos personales: No es obligatorio que usted proporcione sus datos personales. Sin embargo, si usted se contacta o interactúa con nosotros a través de nuestras Redes Sociales, recopilaremos la información anteriormente señalada. Todos estos datos personales son necesarios para cumplir con las finalidades señaladas en el siguiente punto.
PHOENINCA trata sus datos personales, señalados en el punto II de la presente política, para las siguientes finalidades:
Los datos personales serán conservados por un periodo máximo de 10 años, contados a partir de la fecha en la que el Usuario se contacte con PHOENINCA. Este tiempo de conservación se encuentra estrictamente relacionado a los plazos de prescripción existentes en el ordenamiento jurídico, pues a PHOENINCA podría exigírsele algún tipo de responsabilidad derivada de la relación contractual u otro o por obligaciones legales de conservación de documentos e información, así como por razones históricas, estadísticas o científicas.
Cabe indicar que PHOENINCA realizará una revisión semestral a fin de cumplir con el principio de proporcionalidad y calidad. En ese sentido, una vez que hayan dejado de ser relevantes para los fines por los cuales fueron recopilados, deberán ser eliminados.
PHOENINCA realiza las siguientes transferencias de datos personales a nivel nacional:
Asimismo, PHOENINCA podrá compartir su información con proveedores de servicios o empresas de outsourcing, que son terceros que PHOENINCA contrata para que actúen en nombre de PHOENINCApara que presten un servicio siguiendo nuestras instrucciones y de conformidad a lo establecido en esta Política de Privacidad.
Eventualmente, sus datos podrían ser compartidos con terceros aún no determinados tales como abogados, tribunales administrativos o judiciales en caso exista algún procedimiento o proceso legal. También se podrían compartir sus datos personales en caso de venta, fusión, consolidación o adquisición de la compañía. Asimismo, en caso de una auditoría legal, contable, de seguridad en la información, los proveedores podrían tener contacto con sus datos personales. En todos estos supuestos, PHOENINCA se compromete a celebrar un convenio de confidencialidad y de protección de datos personales conforme a lo señalado por la normativa vigente.
Para el acceso y registro a través de las Redes Sociales de PHOENINCA, los Usuarios deben de tener más de 18 años. Por lo tanto, no recopilamos información de menores de edad. Si PHOENINCA detecta que el Usuario es menor de edad y no cuenta autorización de sus padres, PHOENINCA se reserva el derecho a bloquear/eliminar y no atender las solicitudes ni interactuar con la cuenta o perfil de Usuario. Los padres o tutores del menor de edad podrán intervenir dirigiéndose a nosotros a través de los medios disponibles en la sección relativa a los derechos del usuario. De esta manera, PHOENINCA quedará expresamente exonerada de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso de las redes sociales por menores.
Nuestros Servicios y la legislación aplicable a los mismos pueden cambiar por lo que nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales en cualquier momento, para ello nos encargaremos de comunicarle cualquier variación y de requerir tu consentimiento respecto de la nueva versión de la Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales en caso varíe alguna de las formas de tratamiento que autoriza mediante la aceptación de la presente Política. Sin perjuicio de ello, le recomendamos que revise esta Política periódicamente, y especialmente antes de proporcionar información personal adicional. Esta Política fue actualizada en la fecha indicada al final.
El derecho a la protección de los datos personales permite que las personas puedan controlar tu información personal. Para ello, la normativa prevé derechos que permiten a las personas exigir que tus datos personales sean tratados adecuadamente. Estos son los derechos denominados “ARCO”:
– Acceso: Toda persona tiene derecho a obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento en bancos de datos de administración pública o privada, la forma en que sus datos fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación y a solicitud de quién se realizó la recopilación, así como las transferencias realizadas o que se prevén hacer de ellos.
– Rectificación (actualización, inclusión): Es el derecho del titular de datos personales que se modifiquen los datos que resulten ser parcial o totalmente inexactos, incompletos, erróneos o falsos.
– Cancelación: El titular de los datos personales podrá solicitar la supresión o cancelación de sus datos personales de un banco de datos personales cuando éstos hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual hayan sido recopilados; hubiere vencido el plazo establecido para su tratamiento; se ha revocado su consentimiento para el tratamiento y en los demás casos en los que no están siendo tratados conforme a la ley y al reglamento.
– Oposición: Toda persona tiene la posibilidad de oponerse, por un motivo legítimo y fundado, referido a una situación personal concreta, a figurar en un banco de datos o al tratamiento de sus datos personales, siempre que por una ley no se disponga lo contrario.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de su información personal ingresando al siguiente formulario. Para más información, podrá contactarse con nosotros a través del correo electrónico datospersonales@phoeninca.com y/o puedes llamarnos al teléfono (+511) 500 6710 para consultar los requisitos que se debe cumplir para ejercer correctamente tus derechos y para consultar el estado de tu solicitud, en caso ésta ya se encuentre en trámite.
De considerar el usuario que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú.
Para mayor información sobre el uso de tus datos personales sírvase ingresar a nuestra Política de Privacidad. Es importante que lea detenidamente nuestra Política de Privacidad, dado que allí se explica de forma más amplia todos los tratamientos de datos personales.
